Liberty Ubezpieczenia (dawniej: Liberty Direct) - assistance samochodowe

Warunki ubezpieczenia Assistance w Liberty

• 3 warianty: Mini Assistance, Premium Assistance, Assistance Prestiż i Opony Assistance
• umowa ubezpieczenia zawierana jest wyłącznie razem z ubezpieczeniem OC lub z pakietem OC + AC
• umowa w wariancie Premium i Opony może być zawarta jedynie łącznie z Mini Assistance
• w takcie trwania umowy nie można zmienić wariantu ubezpieczenia
• umowa Mini Assistance nie rozwiązuje się w przypadku przeniesienia prawa własności do ubezpieczonego pojazdu
• po wystąpieniu zdarzenia należy niezwłocznie powiadomić telefoniczne centrum alarmowe (nie później niż do 48 godzin) i zapobiec powiększeniu się szkody

Zakres ochrony Assistance w Liberty

Mini Assistance:

1) Telefoniczna pomoc informacyjna:

• sposób postępowania w przypadku konkretnego zdarzenia
• procedura zgłaszania, wymagana dokumentacja, terminy, usługi najbliższych i współpracujących z ubezpieczycielem: pomocy drogowej, wypożyczalni pojazdów, hoteli, stacji paliw
• warsztaty partnerskie i autoryzowane dla danej marki oraz warsztaty blacharsko-lakiernicze
• poinformowanie o zdarzeniu wskazanej przez ubezpieczonego osoby zamieszkałej w Polsce

2) Pomoc serwisowa:

• naprawa pojazdu na miejscu:
  • w przypadku unieruchomienia pojazdu na miejscu zdarzenia
  • wstępna diagnoza przyczyny i naprawa (do kwoty 300 zł, o ile nie zajmie więcej niż 1 godzinę)
  • nie obejmuje kosztów części zamiennych i płynów eksploatacyjnych
• holowanie ubezpieczonego pojazdu:
  • w przypadku unieruchomienia pojazdu
  • holowanie do warsztatu partnerskiego lub najbliższego autoryzowanego warsztatu danej marki (według wyboru ubezpieczonego)
  • nie dalej niż 100 km od miejsca zdarzenia
  • ubezpieczony jest zobowiązany podpisać protokół przekazania pojazdu do holowania
  • jeśli ubezpieczony ustali z centrum alarmowym czas i miejsce, w którym będzie, a później się z niego oddali bez uzasadnionej przyczyny, ubezpieczyciel ma prawo żądać zwrotu kosztów wyjazdu holownika
• holowanie pojazdu poszkodowanego:
  • w przypadku unieruchomienia pojazdu w wyniku wypadku spowodowanego przez ubezpieczonego
  • zorganizowanie i pokrycie faktycznych kosztów holowania
  • transport pojazdu do najbliższego uzgodnionego warsztatu, na parking strzeżony lub do miejsca zamieszkania poszkodowanego (zależnie od tego, które z tych miejsc jest bliżej)
  • poszkodowany jest zobowiązany podpisać protokół przekazania pojazdu do holowania

Premium Assistance:

1) Telefoniczna pomoc informacyjna:

• sposób postępowania w przypadku konkretnego zdarzenia
• procedura zgłaszania, wymagana dokumentacja, terminy, usługi najbliższych i współpracujących z ubezpieczycielem: pomocy drogowej, wypożyczalni pojazdów, hoteli, stacji paliw
• warsztaty partnerskie i autoryzowane dla danej marki oraz warsztaty blacharsko-lakiernicze
• poinformowanie o zdarzeniu wskazanej przez ubezpieczonego osoby zamieszkałej w Polsce

2) Pomoc serwisowa i medyczna:

• pomoc przy wymianie koła
• holowanie pojazdu poszkodowanego
• naprawa ubezpieczonego pojazdu na miejscu lub holowanie
• pomoc przy otworzeniu pojazdu
• pomoc w razie zagubienia lub uszkodzenia kluczyków
• pomoc w razie braku lub zatankowaniu złego paliwa
• zorganizowanie parkingu
• wynajem pojazdu zastępczego
• dostarczenie pojazdu po naprawie
• usługi kierowcy zastępczego
• opłata za nocleg
• transport osób

Wyłącznie poza terytorium Polski:

• złomowanie pojazdu
• dostarczenie części zamiennych
• pomoc administracyjna
• usługa tłumacza przez telefon
• pomoc finansowa
• pokrycie kosztów naprawy
• pomoc prawna
• informacja i natychmiastowa pomoc medyczna
• natychmiastowa opieka
• hospitalizacja
• repatriacja
• przewóz medyczny
• wizyta osoby bliskiej
• dostarczenie niezbędnych lekarstw
• opieka nad dziećmi
• transport zwłok

Assistance Prestiż

W zakres usług wchodzą wszystkie usługi z ubezpieczenia Premium Assistance z tą różnicą, że na terenie Polski holowanie jest bez limitu kilometrów a poza granicami do 500 km od miejsca awarii.

Opony Assistance:

1) Telefoniczna pomoc informacyjna:

• najbliższe zakłady wulkanizacyjne
• sklepy z oponami
• punkty przechowywania opon

2) Pomoc serwisowa:

• zorganizowanie i pokrycie kosztów wymiany uszkodzonego koła na sprawne koło znajdujące się w wyposażeniu lub jego tymczasowa naprawa przy pomocy zestawu naprawczego będącego częścią wyposażenia pojazdu
• jeśli naprawa na miejscu nie jest możliwa – odholowanie do najbliższego warsztatu wulkanizacyjnego, nie dalej niż 120 km
• koszty pomocy technicznej do wysokości faktycznie poniesionych wydatków, maksymalnie 300 zł na terytorium Polski i 80 euro za granicą

Wyłączenia odpowiedzialności w Assistance Liberty

• koszty poniesione przez ubezpieczonego bez uprzedniego powiadomienia i uzyskania autoryzacji centrum obsługi klienta
• koszty poniesione bezpośrednio przez ubezpieczonego, w tym napraw w warsztatach
• koszty skutków interwencji assistance w postaci utraconych korzyści lub strat handlowych
• utrata lub uszkodzenie bagażu i innych przedmiotów osobistych
• awaria wynikająca z nieodpowiedniej konserwacji pojazdu lub z jego złego stanu, o którym wiedziano przed wyjazdem
• naruszenie przez użytkownika auta warunków gwarancji technicznej
• wydarzenia wojenne, rozruchy, niepokoje społeczne
• promieniowanie radioaktywne
• strajk, rozruchy, akty terroryzmu lub sabotażu
• powódź lub huragan
• udział ubezpieczonego w zakładach, bójkach i przestępstwach (z wyjątkiem obrony własnej i ratowania życia)
• udział w zawodach, wyścigach i rajdach oraz w ich próbach
• umyślne działanie ubezpieczonego lub osób, z którymi pozostaje on w gospodarstwie domowym
• rażące niedbalstwo
• kierowanie samochodem przez osoby nie posiadające do tego odpowiednich uprawnień
• kierowanie pod wpływem alkoholu, silnych leków, narkotyków lub innych środków odurzających
• przebywanie pojazdu poza granicami Polski łącznie ponad 6 miesięcy w okresie ubezpieczenia
• pojazdy (z wyjątkiem tych, których ubezpieczenie OC stanowi inaczej):
  • unieruchomione wskutek przeładowania
  • dopuszczalnej masie powyżej 3,5 T
  • używane jako rekwizyty, do nauki jazdy, do odpłatnego przewozu przesyłek, towaru lub osób
  • wynajmowane odpłatnie osobom trzecim (z wyjątkiem pojazdów będących zabezpieczeniem kredytu lub leasingowanych)
  • składane z części – tzw. składaki
  • których wiek przekracza określony przed zawarciem umowy
  • nieposiadające ważnego i udokumentowanego badania technicznego
  • specjalnego zastosowania (policji, straży miejskiej, pogotowia itd.)
  • oddane do komisu
  • używane do transportu towarów niebezpiecznych (np. toksycznych lub wybuchowych)
  • przeznaczone konstrukcyjnie do przewozu powyżej 9 osób wraz z kierowcą

Ponadto Liberty Ubezpieczenia nie ponosi odpowiedzialności za:

• opóźnienie lub niemożność wykonania świadczenia z przyczyn od niego niezależnych (blokady dróg, efekty zjawisk meteorologicznych i kataklizmów, awarie sieci energetycznej itp.)
• ograniczenie lub niemożność wykonania świadczenia w przypadku zdarzeń zaistniałych poza miejscami ogólnodostępnymi (np. bezdroża, zamknięty garaż, ogrodzony teren zakładu pracy, policyjny lub wojskowy) z wyjątkiem terenu należącego do ubezpieczonego i drogi dojazdowej
• zbyt dużą liczbę przewożonych osób – świadczenie nie jest realizowane wobec żadnej z nich
• awarie powtarzające się po pierwszej interwencji ubezpieczyciela, wynikające z braku całkowitego usunięcia usterki (np. nawracające awarie akumulatora czy systemu alarmowego)
• osoby przewożone odpłatnie lub okazjonalnie (np. autostopowicze)

Dodatkowo, w wariancie Premium Assistance:

• zakres pomocy medycznej nie obejmuje:
  • zdarzeń wynikających z ciąży lub wcześniej leczonych chorób psychicznych
  • obrażeń i chorób powierzchownych, które nie uniemożliwiają dalszej podróży ubezpieczonym pojazdem
  • efektów użycia toksyn, narkotyków, środków odurzających i leków nieprzepisanych przez lekarza
  • chorób chronicznych, które mogą wpłynąć na ważne funkcje życiowe, o których ubezpieczony wiedział przed rozpoczęciem podróży
  • nawrotów chorób, o których ubezpieczony wiedział przed wyruszeniem w drogę
  • rekonwalescencji
• organizacja podróży ubezpieczonego i pasażerów (zgodnie z przysługującymi usługami) nie obejmuje:
  • zwierząt
  • płatnego nadbagażu
  • opłat celnych i drogowych
  • wyżywienia w trakcie podróży

W przypadku wariantu Opony Assistance:

• zdarzenia, do których doszło na drogach nieutwardzonych lub objętych zakazem ruchu
• uszkodzenia powstałe w wyniku zderzenia z innym pojazdem
• koszty naprawy opon i dętek oraz zakupu nowych opon, dętek i zestawu naprawczego

Bonusy w Assistance Liberty

• ubezpieczenie obowiązuje na terenie Polski i Europy (poza wariantem Mini Assistance, które działa tylko w Polsce)
• bogaty pakiet usług w ramach Premium Assistance