W Rankingu Firm Ubezpieczeniowych ocenie zostały poddane wyłącznie te towarzystwa, które udzieliły odpowiedzi na pytania m.in. o: procent szkód podlegających skróconej ścieżce likwidacji, średni czas likwidacji szkody, czy oględziny są przeprowadzane w miejscu wskazanym przez klienta, czy firma posiada certyfikaty zarządzania jakością, jakie posiada kanały kontaktu z klientem, jaką ma liczbę placówek, jakie sposoby płatności akceptuje oraz jaki jest wskaźnik odnowień polis, czyli stopień lojalności klientów.
„Gazeta Bankowa” otrzymała odpowiedzi od około połowy funkcjonujących na rynku spółek, a ranking sporządził partner merytoryczny PricewaterhouseCoopers. Obrazuje on porównanie towarzystw ubezpieczeń z perspektywy obsługi posprzedażowej. Ranking odnosi się do okresu pierwszego półrocza 2010 r. i został stworzony osobno dla TU działu I – ubezpieczenia życiowe i działu II – pozostałe ubezpieczenia osobowe i majątkowe. W drugim dziale ze względu na specyfikę ubezpieczeń OC i casco, ocena odbyła się dla tych dwóch produktów osobno od pozostałych, a następnie została zważona ich udziałem w przypisie konkretnych spółek.
Wyniki rankingu ogłoszono 27 października. Obie spółki Grupy UNIQA zdobyły miejsce na podium rankingu najlepszych ubezpieczycieli „Gazety Bankowej”. „Jesteśmy bardzo dumni, że udało nam się uzyskać nagrody w każdej z kategorii rankingu. Cieszy mnie, że nasze starania nad jednakowo wysokimi standardami obsługi klienta w obu spółkach przynoszą wymierne rezultaty. Realizując naszą wizję Ubezpieczeń nowej generacji, będziemy w dalszym ciągu starali się podnosić poziom naszych serwisów” - powiedział Zbigniew Zieliński, wiceprezes UNIQA TU SA i UNIQA TU na Życie SA, odbierając nagrody.
Pozostałe firmy ubezpieczeniowe zajęły kolejno miejsca:
Dział I
- miejsce I ING TUnŻ S.A.
- miejsce II NORDEA POLSKA TU na ŻYCIE S.A.
- miejsce III UNIQA TU na ŻYCIE S.A.
- miejsce IV AVIVA TUnŻ S.A.
- miejsce V TUiR ALLIANZ ŻYCIE POLSKA S.A.
- miejsce VI AXA ŻYCIE TU S.A.
- miejsce VII SKANDIA ŻYCIE TU S.A.
- miejsce VIII GENERALI ŻYCIE TU S.A.
- miejsce IX AEGON TU na ŻYCIE S.A.
- miejsce X METLIFE TUnŻ S.A.
Dział II
- miejsce I TUiR ALLIANZ POLSKA S.A.
- miejsce II TUW SKOK
- miejsce III UNIQA TU S.A.
- miejsce IV CONCORDIA POLSKA TUW
- miejsce V STU ERGO HESTIA S.A.
- miejsce VI COMPENSA TU S.A. Vienna Insurance Group
- miejsce VII GENERALI TU S.A.
- miejsce VIII D.A.S.TU OCHRONY PRAWNEJ S.A.
- miejsce IX AVIVA TU OGÓLNYCH S.A.
- miejsce X LINK4 TU S.A.
