Kontakt
  • Link4
  • AXA Ubezpieczenia
  • Aviva
  • Proama
  • PZU
  • Warta

Kontakt ERGO Hestia

Ostatnia aktualizacja: 2021-09-30

ERGO Hestia, oprócz standardowych form kontaktu, proponuje także pomoc Rzecznika Klienta. Jeżeli jesteś niezadowolony z decyzji ubezpieczyciela lub masz nietypowy problem, napisz do niego.

ERGO Hestia jest mocno obecna w Internecie, dzięki czemu wiele spraw związanych ze swoją polisą załatwisz online. Kupno polisy jest jednak możliwe jedynie przez telefon lub w oddziale.

Spis treści:

  1. Adres korespondencyjny
  2. Telefon
  3. Kontakt osobisty
  4. Rzecznik Klienta
  5. Strona internetowa
  6. Formularz internetowy
  7. iHestia
  8. Media społecznościowe

Adres korespondencyjny

Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeń ERGO Hestia SA / Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie ERGO Hestia SA

ul. Hestii 1
81-731 Sopot

Telefon

Kontakt telefon Infolinia: 801 107 107
(58) 555 55 55

Kontakt osobisty

Najbliższego agenta ubezpieczyciela w swojej okolicy możesz znaleźć za pośrednictwem wyszukiwarki dostępnej na stronie ERGO Hestii.

Rzecznik Klienta

W ERGO Hestii funkcjonuje instytucja Rzecznika Klienta. Osoby niezadowolone z decyzji ubezpieczyciela lub mierzące się z nietypową szkodą, mogą zwrócić się do niego, zanim podejmą inne kroki. Rzecznik reprezentuje w firmie interesy klientów i stara się wyjaśniać ich wątpliwości.

Z Rzecznikiem można skontaktować się za pomocą formularza.

Strona internetowa

https://www.ergohestia.pl

Formularz internetowy

ERGO Hestia umożliwia załatwienie wielu spraw on-line za pośrednictwem formularza internetowego.

iHestia

Każdy klient ERGO Hestii ma dostęp do osobistego konta w systemie iHestia. Umożliwia on między innymi zgłoszenie szkody i poinformowanie ubezpieczyciela o zmianie danych.

Sprawdź, jak zgłosić szkodę z ubezpieczenia za pośrednictwem iHestia

Media społecznościowe

Facebook: ERGO Hestia

Twitter: ERGO Hestia

Youtube: Grupa ERGO Hestia

Blog: Ukołowani

LinkedIn: ERGO Hestia

Dowiedz się więcej:

Warunki ubezpieczeń ERGO Hestii

Tagi:

Komentarze

2021-10-13 11:16

Lucyfer176.10.x.x

Profesjonalne podejście firmy do obsługi klienta - pełne wsparcie w razie jakichkolwiek problemów. Polecam!

2021-10-11 17:33

Weronika91.219.x.x

proces podpisania umowy oceniam na plus, bardzo chetnie jeszcze skorzystam z waszych uslug :-)

2021-10-06 19:23

MAŁGORZATA94.172.x.x

poproszę o e mail -nigdzie nie mogę znaleźć

2021-10-07 08:23

Ubea.pl178.37.x.x

Dzień dobry, obecnie ERGO Hestia nie podaje publicznie adresów mailowych do firmy. Formalności z tym ubezpieczycielem najprościej załatwić przy pomocy formularzy udostępnionych na stronie. Można także skorzystać z innych sposobów kontaktu wymienionych w powyższym artykule.

2021-10-18 17:48

nddniwdn83.28.x.x

Puknijcie się w dekiel żeby wam online numery pesel podawać Zdrowo was poje...ło

2021-10-04 07:52

Michu5.255.x.x

Bardzo profesjonalnie. Zwracaja uwagę na Klienta. Przedłużam juz 2 raz i jestem zadowolony. polecam

2021-10-03 17:44

agner185.129.x.x

bardzo dobrze że jest taka firma , to wielka wygoda ubezpieczać wszystkie potrzebne rzeczy w jednym miejscu

2021-10-02 17:45

Eryk37.123.x.x

Jestem bardzo zadowolony z poziomu usług oraz z oferty jaką przedstawiła mi Hestia.

2021-09-20 11:20

Sandra W195.206.x.x

Szybko, sprawnie , pewnie i nie drogo tak jak powinno być w sprawdzonym towarzystwie ubezpieczeniowym!

2021-08-30 21:07

Marcel185.220.x.x

Od lat korzystam z ich usług, zarówno ubezpieczenia komunikacyjnego jak i mieszkania, nigdy się nie zawiodłem, obsługa super. :)

2021-08-13 19:38

Olka Molek31.42.x.x

Szybko, bezproblemowo i w przystępnej cenie. Najważniejsze dla mnie jest to że proces zawarcia umowy odbył się bardzo sprawnie.

2021-08-12 18:44

Kuba45.153.x.x

Błyskawiczna obsługa. Uprzejme przypomnienie o kończącym się OC, dzięki czemu przedłużyłem

2021-07-16 18:35

Andrzej Skrobek91.228.x.x

Witam. W związku z pismem od państwa o podaniu nr konta do zwrotu składki z polisy :911017120790 podaje nr konta 81 1140 2004 0000 3402 7668 9851 Andrzej Skrobek

2021-08-13 08:35

Ubea.pl78.8.x.x

Dzień dobry, prosimy o podanie numeru konta bezpośrednio ERGO Hestii. To forum nie jest sprawdzane przez pracowników tego ubezpieczyciela. W tym artykule znajdzie Pan informacje o sposobach kontaktu z ERGO Hestią: https://ubea.pl/Kontakt-ERGO-Hestia%2Cartykul%2C1326/

2021-06-30 09:19

Waldemar78.31.x.x

https://ubea.pl/Kontakt-ERGO-Hestia%2Cwatek%2C10410/ uważam, ze Kontakt ERGO Hestia = ????? ciekawe jak USUNĄĆ wpis ??? bo :-(

2021-06-30 15:44

Ubea.pl78.9.x.x

Dzień dobry, w artykule podajemy dane kontaktowe do ERGO Hestii. Samo forum nie jest natomiast sprawdzane przez pracowników tego ubezpieczyciela. W opisanej przez Pana sprawie należy się skontaktować z ubezpieczycielem, najlepiej za pośrednictwem agenta, u którego kupował Pan polisę. On powinien zająć się tą sprawą. Ze względu na bezpieczeństwo danych osobowych Pana poprzedni wpis usuniemy.

2021-06-30 17:11

Waldemar78.31.x.x

Dziękuję :-) Komputery , technika informacyjna to nie jest moja mocna strona. A agent się tym już niby zajął. Pozdrawiam

2021-06-29 18:14

Tomek37.120.x.x

Nie kumam, z moim agentem z Hestii nigdy nie miałem problemu, zawsze się z nim skomunikowałem. Jak nie odbierał to odzwaniał do mnie.

2021-06-17 10:45

Franz92.200.x.x

Powiadom najblizszego Agenta w Okolicy, a jezeli najblizszy Agend od miesiaca sie nie melduje ,nie osiagalny jest ,jak na wyspie Wolin ???

2021-06-17 15:47

Ubea.pl78.10.x.x

Dzień dobry, ERGO Hestia udostępnia także inne sposoby kontaktu poza bezpośrednim spotkaniem z agentem. Są to między innymi formularze online oraz infolinia. Warto sprawdzić, czy Pana sprawy nie uda się załatwić za pośrednictwem jednego z tych sposobów.

2021-06-15 13:14

Rysiek37.248.x.x

Chcę wypowiedzieć umowę ubezpieczenia w Ergo Hestii - ale moje konto dziwnym trafem nie daje się zalogować. Próbowałem wiele razy i nic. Raz problemem jest hasło drugim razem login.Co zrobić w tej sytuacji?

2021-06-15 15:36

Ubea.pl212.106.x.x

Dzień dobry, w takim przypadku najlepiej zadzwonić na infolinię ERGO Hestii i poprosić o pomoc przy odblokowaniu dostępu do konta. Może Pan również udać się do jednego z oddziałów Hestii i tam złożyć bezpośrednio wypowiedzenie OC.

2021-05-30 13:43

Franz92.201.x.x

Adresu Mailö brak,a posredniczka na wyspie Wolin sie ociaga...super...

2021-05-31 09:36

Ubea.pl178.36.x.x

Wiele spraw w Ergo Hestii można załatwić za pośrednictwem konta online. Warto sprawdzić, czy w ten sposób nie uda się szybciej skontaktować z ubezpieczycielem.

2021-04-19 10:44

Magda79.163.x.x

A gdzie jest wasz e-mail ?

2021-04-20 08:32

Ubea.pl78.8.x.x

Obecnie ERGO Hestia nie udostępnia na swojej stronie adresów mailowych. Dlatego też w tym artykule nie możemy ich podać. Aktualnie z ERGO Hestią najłatwiej skontaktować się przy pomocy formularzy online.

2021-04-09 21:18

Mariusz178.42.x.x

Dlaczego nie ma adresu email, wysłane dokumenty przez formularz nie dochodzą lub giną. Nie można zweryfikować kiedy wysłano jakiekolwiek pismo bądź wypowiedzenie a później upimnacie się o wpłatę wypowiedzonej polisy

2021-04-12 07:51

Ubea.pl83.3.x.x

Dzień dobry, w artykule zebraliśmy wszystkie sposoby kontaktu, które ERGO Hestia prezentuje obecnie na swojej stronie internetowej. Aktualnie ten ubezpieczyciel nie podaje na stronie swoich adresów mailowych, dlatego też nie ma ich w artykule. W celu wyjaśnienia wątpliwości związanych z dostarczeniem pism zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z ERGO Hestią (telefonicznie, przy pomocy mediów społecznościowych lub za pośrednictwem Rzecznika Klienta).

2021-04-06 18:28

Ludwik78.8.x.x

Gdzie koledzy z ergo hestia macie e-mail pieski zjadły

2021-06-01 15:01

Marek89.78.x.x

Chyba jacyś oszuści skoro nie udostępniają adresu e:mail

2021-03-17 20:55

Szym89.64.x.x

Dzień dobry. Mam taki problem. Chce zgłosić sprzedaż samochodu. Uzupełniłem wszystkie pola, ale i tak wyświetla mi się komunikat: "Nie podano danych do przelewu". Za bardzo nie wiem co mogę więcej zrobić.

2021-02-10 11:59

mada194.107.x.x

Dzień dobry, nie mam konta, gdzie odesłać dane o zwrot składki po zezłomowaniu pojazdu?

2021-02-10 15:45

Ubea.pl83.3.x.x

Dzień dobry, najlepiej skontaktować się telefonicznie z infolinią ERGO Hestii albo przesłać prośbę o zwrot składki tradycyjną pocztą.

2021-01-25 23:29

,babcia73.8.x.x

Czy mogę prosić o podanie możliwość pilnej rozmowy, czatu z Panią Rzecznik .Moja sprawa jest skomplikowana i nie chciałabym podawać jej do wiadomości publicznej. Prosze bardzo o pomoc

2021-01-26 08:08

Ubea.pl83.3.x.x

Obecnie z Rzecznikiem Klienta w ERGO Hestii można się skontaktować za pośrednictwem formularza. W artykule podajemy link do strony, na której ten formularz się znajduje.

2021-01-25 11:34

Robert31.0.x.x

Nie jestem w stanie wysłać e - maila, ponieważ nigdzie nie jest on nigdzie podany.

2021-01-25 16:34

Ubea.pl78.8.x.x

Obecnie ERGO Hestia nie podaje już adresów mailowych na swojej stronie internetowej. Większość spraw związanych z polisą można załatwić za pośrednictwem konta internetowego. W artykule znajdzie Pan informacje także o innych sposobach kontaktu z ERGO Hestią.

2021-01-13 14:44

Wiera83.21.x.x

Mimo, że mam OC w Ergo Hestii, nie posiadam dostępu do osobistego konta w systemie Hestii. Kontakt przez infolinię jest utrudniony , wręcz niemożliwy, ponieważ nikt nie odbiera telefonów i nie oddzwania. Jak więc mogę wypowiedzieć umowę, na jaki mail wysłać?

2021-01-13 15:28

Ubea.pl83.3.x.x

Dostępne sposoby wypowiedzenia OC w ERGO Hestii omawiamy tutaj: https://ubea.pl/Wypowiedzenie-i-rezygnacja-z-OC-ERGO-Hestia%2Cartykul%2C1332/

2021-01-13 14:25

Wiera83.21.x.x

Witam! Na jaki adres mailowy mogę wysłać wypowiedzenie umowy ubezpieczenia OC na koniec okresu wypowiedzenia? Dzwoniłam kilkakrotnie na infolinię , ale nie odpowiada i wysłałam na adres :marketing@hestia.pl, bo tylko taki w internecie jest dostępny. Czy jest poprawny? Z góry dziękuję za wyczerpującą odpowiedź.

2021-01-13 15:27

Ubea.pl83.3.x.x

Obecnie ERGO Hestia nie przyjmuje wypowiedzeń OC mailowo. Wypowiedzenie najłatwiej złożyć za pośrednictwem formularza online, do którego link podajemy w tym artykule: https://ubea.pl/Wypowiedzenie-i-rezygnacja-z-OC-ERGO-Hestia%2Cartykul%2C1332/

2021-02-04 10:08

Norbert37.30.x.x

Witam od 3 dni próbuję wysłać wypowiedzenie oc bo sprzedałem samochód i pokazuje mi się informacja że nie podałem danych do przelewu a nr konta jest wpisany, o jakie dane chodzi i gdzie mam je wpisać?

2021-02-04 15:29

Ubea.pl83.3.x.x

Do przelewu oprócz numeru konta niezbędna jest jeszcze nazwa odbiorcy. Proszę jednak pamiętać, że w przypadku sprzedaży auta nie może Pan wypowiedzieć OC. Pana obowiązkiem jest jedynie zgłoszenie sprzedaży samochodu do ERGO Hestii, natomiast polisa przechodzi automatycznie na nowego właściciela. Jeśli nabywca zdecyduje się zrezygnować z OC, to on będzie wysyłać wypowiedzenie do ubezpieczyciela.

2021-04-09 21:20

Mariusz178.42.x.x

Nic z tego nie wynika ja złożyłem i co - ponowne wezwanie do zapłaty

2020-12-30 15:24

Lakeryk37.47.x.x

Jak moge zgłośic pełnomocnictwo likwidacji szkody na jaki adres email owy moge je wysłać nie widze takiej opcji na stronie hesti..

2020-12-08 19:45

ar159.205.x.x

Nie można wysłać on line rezygnacji OC ciągle błąd wyskakuje serwera dobrze że rezygnuje z takiej firmy

2020-12-09 08:14

Ubea.pl83.3.x.x

Dzień dobry, jeśli formularz online nadal nie będzie działać, rezygnację z OC można przesłać tradycyjną pocztą. Adres podajemy tutaj: https://ubea.pl/Wypowiedzenie-i-rezygnacja-z-OC-ERGO-Hestia%2Cartykul%2C1332/

2020-11-30 22:49

Magda194.110.x.x

Nigdy nie miałam problemu, żeby dodzwonić się na infolinię Hestii, za każdym razem czekałam krócej niż 2 minuty.

2020-11-26 20:13

Barbara31.130.x.x

Po przeczytaniu postów widzę ,że to nie ja pierwsza mam takie kłopoty - oczywiście zrezygnuję z takiego Towarzystwa

2020-11-26 20:10

Barbara31.130.x.x

Oferta niekompletna : bez numeru konta!!!!!!!! , czy numer polisy to numer oferty?????

2020-11-25 12:39

Saltarska37.47.x.x

Mam pytanie zrezygnowałam z polisy auta gdzie mam napisać że rezygnuje .

2020-11-25 15:23

Ubea.pl83.3.x.x

Dzień dobry, informacje o możliwych sposobach poinformowania ERGO Hestii o rezygnacji z ubezpieczenia samochodu znajdzie Pani tutaj: https://ubea.pl/Wypowiedzenie-i-rezygnacja-z-OC-ERGO-Hestia%2Cartykul%2C1332/

2020-11-24 14:06

Dorota185.42.x.x

Otrzymałam od Pana Dyrektora R. Tomaszewskiego pismo z informacją o kontynuacji polisy, jest wszystko oprócz numeru konta do wpłaty (podobno jest inny niż do poprzedniej składki). Nie można się dodzwonić, nie można nigdzie uzyskać informacji o numerze konta do wpłaty!!!!

2020-11-24 15:38

Ubea.pl83.3.x.x

Jako klientka ERGO Hestii powinna mieć Pani dostęp do osobistego konta w systemie iHestia. Umożliwia ono też dość sprawny kontakt z ubezpieczycielem, więc radzimy spróbować tą drogą. Zachęcamy także do sprawdzenia u nas na porównywarce, czy inny ubezpieczyciel nie przedstawi Pani korzystniejszej oferty polisy.

2020-11-12 13:03

Ewa31.0.x.x

Szanowni Państwo Wielka szkoda, że nie można do Państwa napisać maila. Jestem wraz z mężem Państwa klientem od lat - ubezpieczamy firmę, auta i dom - wszystko fajnie do czasu, gdy płacimy i nic się nie dzieje... Ostatnio byłam poszkodowana w kolizji samochodowej - kontakt z jednym z Państwa pracowników doprowadził do tego, że opuszczam Szanownych Państwa i będę omijać szerokim łukiem - każda polisa, która wygaśnie będzie przenoszona do konkurencji! chciałabym opisać zdarzenie ale przez formularz jest to czasochłonne. Zacznijcie Państwo odsłuchiwać jak Państwa pracownicy/przedstawiciele załatwiają sprawy 'zdalnie', jak traktują klientów i jakim tonem załatwiają sprawy....

2020-09-01 10:20

Zosia185.239.x.x

czy ta firma posiada jakiś adres e-mail?

2020-09-01 17:55

Ubea.pl83.3.x.x

Obecnie na swojej stronie internetowej ERGO Hestia nie podaje ogólnodostępnych adresów mailowych. Z ubezpieczycielem można kontaktować się za pośrednictwem formularzy online na stronie, telefonicznie, listownie lub osobiście, udając się do jednego z agentów ERGO Hestii.

2020-11-24 14:08

Anna185.42.x.x

Bzdura, nikt nie odpowiada na maile, na infolinię też nie można się dodzwonić!

2020-06-20 02:14

Gabriela90.156.x.x

Firma jest nieodpowiedzialna pod względem kontaktu. Wysyłam maile, piszę listy o rezygnacji umów, które i tak nie posiadają przedmiotu umowy ani mojej zgody ani podpisu, a ciągle ergohestia za mnie podpisuje kolejne umowy i mi je wysyła mimo mojej rezygnacji. Zupełne dno - ludzie nie idżcie do tej firmy, bo ona tylko stawia na zysk.

2020-06-21 22:00

jozef79.186.x.x

I STRASZY WINDYKACJA!!!

2020-06-22 08:12

Ubea.pl83.3.x.x

Warto spróbować załatwić sprawę za pośrednictwem indywidualnego konta w systemie iHestia. Dodatkowo, jeśli ubezpieczyciel przedłuża Pani umowy mimo rezygnacji, warto poprosić o interwencję Rzecznika Finansowego.

2020-06-17 09:47

mika80.94.x.x

Nadal wszystkie linie są zajęte ..........bardzo trudno się dodzwonić a nie wszystko da się wyjaśnić przez formularz .Kolejna minuta i nadal wszystkie linie są zajęte .......mam wrażenie ,że połowa Polski dzwoni akurat do Hestii i jeszcze ta smutna muzyka :( przyznam ,że trzeba mieć duże zapięcie albo potrzebę by wytrawać do końca .Jak dla mnie kontakt z Hestią to najgorsza strona medalu tej firmy.

2019-06-27 10:40

Joanna Szeląg176.112.x.x

Chciałabym dosłać dokumenty do zgłoszonej szkody. Na jaki adres mailowy mogę to zrobić?

2019-06-27 15:34

Ubea.pl81.190.x.x

Czy jest Pani klientką ERGO Hestii? Jeśli tak może Pani otrzymać informacje o szkodzie za pośrednictwem portalu iHestia. Wystarczy, że zaloguje się Pani na swoje osobiste konto.

2019-06-10 16:38

Z.K.86.111.x.x

Wprowadź treść postu...Otrzymuję dziwne sms-y z żądaniem płatności za polisę.Tym razem za volkswagena.Nie miałem nigdy samochodu i nie będę miał więc to jest jakieś oszustwo.Proszę to wyjaśnić!Mój mail:gwidon1@vp.pl

2019-06-11 08:17

Ubea.pl81.190.x.x

Czy SMS-y z żądaniem zapłaty otrzymuje Pan od ERGO Hestii? W takim przypadku proszę kontaktować się bezpośrednio z ubezpieczycielem pod numerem telefonu: 801 107 107 lub (58) 555 55 55. Infolinia jest czynna 24 godziny na dobę.

2019-04-30 20:10

Łukasz37.248.x.x

Witam! Co mam zrobić w sytuacji gdy ERGO Hestia domaga się opłacenia składki OC za auto które zostało zdemontowane na dwa tygodnie przed końcem starej polisy OC... dodam tylko, że po otrzymaniu decyzji o demontażu niezwłocznie udałem się do agenta ubezpieczeniowego i sam również dokonywałem "prób" widocznie nieudanych.... formularz sprzedaży jest ale demontażu już nie.

2019-03-15 07:41

Grzegorz188.146.x.x

Przysłali mi propozycję przedłużenia ubezpieczenia. Problem polega na tym, że nie wiadomo na jakie konto dokonać wpłaty. Mam rozumieć, że wpłata jest nieobowiązkowa. Brawo Pan Robert Tomaszewski - Dyrektor Biura Ubezpieczeń Indywidualnych

2019-03-15 08:23

Ubea.pl81.190.x.x

Czy przysłano Panu propozycję przedłużenia ubezpieczenia OC? Jeśli tak, to musi Pan albo zapłacić za polisę na kolejny rok, albo wypowiedzieć OC przynajmniej na dzień przed końcem obecnej umowy i kupić nowe OC w innej firmie. Jeśli kupi Pan OC gdzie indziej, a nie wypowie polisy w ERGO Hestii, to umowa zostanie przedłużona automatycznie i Pana auto będzie podwójnie ubezpieczone. Zanim podejmie Pan decyzję, warto sprawdzić w kalkulatorze OC https://kalkulator.ubea.pl , jakie są propozycje innych ubezpieczycieli. Jeśli zdecyduje się Pan skorzystać z oferty przedłużenia OC w ERGO Hestii, to najlepiej skontaktować się bezpośrednio z ubezpieczycielem, by ustalić, w jaki sposób należy dokonać płatności.

2019-01-23 09:41

Dorota82.214.x.x

Ergo Hestia to jedna wielka porażka !!! Kontakt z opiekunem szkody utrudniony, Rzecznik Praw Klienta nie odpowiada juz 3 tygodnie - cały czas analizuje i zbiera dane. Brak odszkodowania, Brak samochodu a co lepsza samochód zastępczy zabrany - co jest w ogóle wbrew zasadom/ regulaminowi Ergo Hestii ale usłyszałam, że mi jako osobie poszkodowanej się nie należy.

2019-01-23 15:40

Ubea.pl81.190.x.x

Odszkodowanie powinno zostać wypłacone w ciągu 30 dni od zgłoszenia szkody, chyba że występują okoliczności uniemożliwiające ustalenie wysokości należnego świadczenia w tym czasie. W takim przypadku ubezpieczyciel powinien jednak poinformować o przyczynach opóźnienia wypłaty oraz przewidywanym terminie wypłaty odszkodowania. Jeśli towarzystwo tego nie zrobi, zyskuje się prawo do odsetek za każdy dzień zwłoki w ubezpieczeniu. Jeśli kontakt z ERGO Hestią nadal będzie utrudniony i nie podziała także reklamacja, proszę zwrócić się o pomoc do Rzecznika Finansowego (jest to darmowe).

2019-03-15 07:36

qwe188.146.x.x

ale z rzecznika ładna laska

2019-01-18 13:19

Bogusław188.146.x.x

Kontak z likwidatorem szkody jest praktycznie nie możliwy, od ponad miesisca zero odpowiedzi ns email czy telefon. Trzy miesiące od szkody i brak jakich kolwiek informacji. Nie polecam

2019-01-18 16:55

Ubea.pl81.190.x.x

Jeżeli nie można się skontaktować z ERGO Hestią, można poprosić rzecznika finansowego o interwencję. ERGO Hestia powinna bowiem wypłacić odszkodowanie w ciągu 30 dni od daty otrzymania zgłoszenia szkody. Jeśli w tym terminie wyjaśnienie okoliczności jest niemożliwe, odszkodowanie powinno być wypłacone w ciągu 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należytej staranności wyjaśnienie przyczyn było możliwe. Ubezpieczyciel powinien jednak powiadomić o przyczynach opóźnienia w wypłacie odszkodowania.