Ubezpieczyciel UNIQA bierze przykład z PZU i uruchamia system bezpośredniej likwidacji szkód. Klienci, którzy wykupią ubezpieczenie OC samochodu będą mogli skorzystać z tej opcji.
PZU uruchomiło na początku 2014 r. innowacyjny model bezpośredniej likwidacji szkód. Klienci, którzy posiadają ubezpieczenie OC samochodu liczyli, że inne towarzystwa ubezpieczeniowe również wprowadzą podobne systemy. Zawsze kiedy poważny gracz wprowadza takie innowacyjne rozwiązania, konkurencja nie może pozwolić sobie na to, żeby zostać w tyle.
Zmiany w towarzystwie ubezpieczeniowym UNIQA
Od 1 czerwca nowe rozwiązanie likwidacji szkód wprowadza UNIQA. Ubezpieczyciel ten od dawna zamierzał wprowadzić strategię zmian likwidacji szkód. Była to jedna z licznych firm pracujących nad projektem bezpośredniej likwidacji szkód w ramach Komisji Likwidacji Szkód Polskiej Izby Ubezpieczeń. Działania PZU przyspieszyły decyzje towarzystwa ubezpieczeniowego UNIQA dotyczące wprowadzenie nowego systemu likwidacyjnego.
Jarosław Matusewicz, dyrektor zarządzający ds. likwidacji szkód UNIQA podkreśla, że towarzystwo ubezpieczeniowe jest przygotowane do wprowadzenia zmian w zakresie likwidacji szkód. Procesy likwidacyjne są udoskonalane od wielu lat w czym pomocne są nowoczesne rozwiązania i narzędzia informatyczne. UNIQA jest dobrze przygotowana do nowego sposobu obsługi klientów. Ubezpieczyciel prowadzi także kampanię zachęcającą inne towarzystwa do zmian.
Czy zmiany będą korzystne dla klientów?
Oczywiście nowa metoda likwidacji szkód jest korzystna dla klientów. Poszkodowani w wypadkach klienci UNIQA od 1 czerwca będą mogli zgłaszać szkodę u swojego ubezpieczyciela. Następnie ubezpieczyciel zajmie się procesem likwidacyjnym, wypłaci odszkodowanie, a z wszystkich kosztów rozliczy się z ubezpieczycielem sprawcy wypadku.
Rozwiązanie takie pomoże przyspieszyć likwidację szkód, a także poprawi zakres usług. Od tej pory to ubezpieczycielowi będzie zależało na tym, aby klient został obsłużony kompleksowo i był zadowolony z usług oferowanych przez swojego ubezpieczyciela.
Rozwiązanie to będzie korzystne z jeszcze jednego powodu: ubezpieczyciel nie będzie oszczędzał na jakości usługi, ponieważ rozliczy się z kosztów z innym towarzystwem ubezpieczeniowym.
Jarosław Matusiewicz mówi, że bezpośrednia likwidacja szkód jest rozwiązaniem bardzo korzystnym dla klienta. Ubezpieczeni kierowcy nie będą musieli odtąd szukać ubezpieczyciela sprawcy wypadku. Oczywiście kierowcy chętniej będą wybierać te towarzystwa, które w swojej ofercie będą posiadać kompleksowe usługi.
Lista ubezpieczycieli z BLS wg stanu na 1 kwietnia 2015r.
