Zakres świadczeń ubezpieczenia assistance w PZU Wojażer
Przegląd ofert assistance rozpocznijmy od porównania warunków pakietu podstawowego (który jest obowiązkowym elementem ubezpieczenia turystycznego PZU Wojażer) oraz rozszerzonego (za niego trzeba już dopłacić dodatkową składkę).
| Usługa | Pakiet Podstawowy | Pakiet Rozszerzony |
|---|---|---|
| Transport do kraju zamieszkania (jeśli stan zdrowia uniemożliwia skorzystanie z pierwotnie planowanego środka transportu) | Tak | Tak |
Transport zwłok do miejsca pochówku |
Tak |
Tak |
Koszty poszukiwania i ratownictwa |
Do limitu 50 000 zł |
Do limitu 50 000 zł |
| Kontynuacja leczenia na terenie RP po powrocie do domu | - jedna wizyta lekarza w domu (pokrycie kosztów dojazdu i honorarium) albo wizyta ubezpieczonego u lekarza w placówce (pokrycie honorarium i kosztu transportu do placówki) – limit kosztów w obu przypadkach wynosi 500 zł - domowa opieka pielęgniarki (pokrycie kosztów dojazdu i honorarium - limit kosztów to 500 zł) |
- jedna wizyta lekarza w domu (pokrycie kosztów dojazdu i honorarium) albo wizyta ubezpieczonego u lekarza w placówce (pokrycie honorarium i kosztu transportu do placówki) – limit kosztów w obu przypadkach wynosi 500 zł - domowa opieka pielęgniarki (pokrycie kosztów dojazdu i honorarium - limit kosztów to 500 zł) |
| Rehabilitacja na terenie RP po powrocie do domu | - wizyta fizjoterapeuty (pokrycie kosztów dojazdu i honorarium) lub wizyta w poradni rehabilitacyjnej (pokrycie kosztów transportu i zabiegów) - limit kosztów w obu przypadkach wynosi 500 zł - dostawa drobnego sprzętu rehabilitacyjnego lub medycznego (organizacja i pokrycie kosztów transportu sprzętu do domu) - limit kosztów wynosi 300 zł - dostawa leków (organizacja i pokrycie kosztów jednorazowego dostarczenia leków do domu) - limit kosztów wynosi 300 zł |
- wizyta fizjoterapeuty (pokrycie kosztów dojazdu i honorarium) lub wizyta w poradni rehabilitacyjnej (pokrycie kosztów transportu i zabiegów) - limit kosztów w obu przypadkach wynosi 500 zł - dostawa drobnego sprzętu rehabilitacyjnego lub medycznego (organizacja i pokrycie kosztów transportu sprzętu do domu) - limit kosztów wynosi 300 zł - dostawa leków (organizacja i pokrycie kosztów jednorazowego dostarczenia leków do domu) - limit kosztów wynosi 300 zł |
| Powypadkowa pomoc psychologa na terenie RP po powrocie do domu | - do kwoty 2000 zł - dostępna jeśli ubezpieczony dozna ciężkich obrażeń lub wskutek nieszczęśliwego wypadku, w którym uczestniczył, nastąpi śmierć małżonka / dziecka / rodziców / rodziców małżonka - jeśli wskutek nieszczęśliwego wypadku zginie ubezpieczony pomoc psychologa przysługuje współmałżonkowi, dzieciom i rodzicom |
- do kwoty 2000 zł - dostępna jeśli ubezpieczony dozna ciężkich obrażeń lub wskutek nieszczęśliwego wypadku, w którym uczestniczył, nastąpi śmierć małżonka / dziecka / rodziców / rodziców małżonka - jeśli wskutek nieszczęśliwego wypadku zginie ubezpieczony pomoc psychologa przysługuje współmałżonkowi, dzieciom i rodzicom |
| Pomoc w prowadzeniu domu na terytorium RP po powrocie | - jeśli jest potrzebna z uwagi na stan zdrowia - organizacja i pokrycie kosztów osób pomagających w prowadzeniu domu (dojazd i honorarium) – limit kosztów to 500 zł |
- jeśli jest potrzebna z uwagi na stan zdrowia - organizacja i pokrycie kosztów osób pomagających w prowadzeniu domu (dojazd i honorarium) – limit kosztów to 500 zł |
| Opieka nad psami i kotami na terytorium RP | - jeśli hospitalizacja w Polsce trwa minimum 2 dni - organizacja i pokrycie kosztów przewozu zwierzęcia do osoby mającej się opiekować / odpowiedniej placówki (limit kosztów wynosi 300 zł) |
- jeśli hospitalizacja w Polsce trwa minimum 2 dni - organizacja i pokrycie kosztów przewozu zwierzęcia do osoby mającej się opiekować / odpowiedniej placówki (limit kosztów wynosi 300 zł) |
| Usługi informacyjne i przekazywanie wiadomości | Tak | Tak |
| Dosłanie niezbędnych przedmiotów osobistych | Nie | W przypadku uszkodzenia, zniszczenia lub utraty przedmiotów osobistych, ubezpieczyciel zorganizuje i pokryje koszty wysyłki zastępczych przedmiotów |
| Zakwaterowanie na czas rekonwalescencji | Nie | - Jeśli lekarz zaleci dalszą rekonwalescencję po wypadku / zachorowaniu PZU organizuje i pokrywa koszty pobytu w hotelu - Do kwoty 400 zł na dobę, maks. 10 dób |
| Wcześniejszy powrót do domu | Nie | - jeśli ubezpieczony musi wrócić wcześniej, a przewidziany środek transportu nie jest dostępny, PZU organizuje i pokrywa koszty transportu - Usługa dostępna w przypadku: 1) nieszczęśliwego wypadku, ciężkiej choroby lub śmierci osoby bliskiej 2) szkody w domu powstałej w wyniku kradzieży z włamaniem lub zdarzenia losowego (jeśli czynności prawne / administracyjne wymagają obecności ubezpieczonego) |
| Wizyta osoby bliskiej | Nie | - Jeśli hospitalizacja trwa ponad 7 dni, a w podróży nie towarzyszy ubezpieczonemu żadna pełnoletnia osoba. - Organizacja i pokrycie kosztów transportu i hotelu dla jednej osoby bliskiej - Do kwoty 400 zł na dobę, maks. 10 dób |
| Zmiennik kierowcy | Nie | - Jeśli stan zdrowia nie pozwala kierowcy na prowadzenie i żaden z pasażerów nie może go zastąpić. - Organizacja i pokrycie kosztów transportu zmiennika kierowcy wskazanego przez ubezpieczonego |
| Pomoc informacyjna i finansowa w przypadku kradzieży dokumentów | Nie | Tak |
| Pomoc w przekazaniu kaucji (w przypadku podróży poza RP) | Nie | Tak |
| Pomoc tłumacza w razie konfliktu z wymiarem sprawiedliwości (w przypadku podróży poza RP) | Nie | Pokrycie kosztów honorarium tłumacza do kwoty 5000 zł |
| Pomoc prawna (w przypadku podróży poza RP) | Nie | Pokrycie kosztów honorarium prawnika do kwoty 10 000 zł |
| Kontynuacja podróży (w przypadku podróży poza RP) | Nie | Jeśli stan zdrowia ulegnie poprawie, a podróż turystyczna w której ubezpieczony uczestniczy przewidywała zmianę miejsca pobytu uczestników |
| Zwrot kosztów poniesionych w związku z opóźnieniem podróży (w przypadku podróży poza RP) | Nie | - Jeśli środek transportu opóźni się o przynajmniej 6 h, PZU zwraca koszty poniesione na zakup artykułów pierwszej potrzeby - Do kwoty 300 zł |
Dedykowane warianty Assistance w PZU Wojażer
Osoby mające szczególne wymagania mogą zdecydować się na dedykowane pakiety usług assistance. PZU udostępnia następujące opcje:
Assistance pakiet Rodzina – PZU zorganizuje i pokryje koszty:
- transportu do domu dla osób bliskich ubezpieczonych w ramach umowy ubezpieczenia rodzinnego lub jednej innej osoby towarzyszącej ubezpieczonemu w podróży – jeśli ubezpieczony jest transportowany do domu ze względu na stan zdrowia lub w przypadku śmierci ubezpieczonego. Ubezpieczyciel zapewni przejazd jedynie w sytuacji kiedy pierwotnie przewidziane środki transportu nie mogły być wykorzystane
- zakwaterowania w hotelu dla osób bliskich ubezpieczonych w ramach umowy ubezpieczenia rodzinnego lub jednej innej osoby towarzyszącej ubezpieczonemu w podróży – jeśli ubezpieczony jest hospitalizowany po upływie przewidzianego dnia powrotu do domu (do kwoty 400 zł za 1 dobę za 1 osobę, maks. 10 dób)
Assistance pakiet Dziecko / Osoba niesamodzielna – PZU zorganizuje i pokryje koszty:
- opieki nad ubezpieczonymi dziećmi lub osobami niesamodzielnymi w razie hospitalizacji rodzica / opiekuna podróżującego z nimi – jeśli nie towarzyszy im żadna inna pełnoletnia osoba bliska. PZU zorganizuje i pokryje koszty: transportu do domu / miejsca zamieszkania osoby, którą poproszono o opiekę
- transportu opiekuna po dziecko / osobę niesamodzielną łącznie z pokryciem kosztów jednego noclegu oraz kosztów przejazdu dziecka / osoby niesamodzielnej z opiekunem
- wizyty i hotelu dla rodzica / opiekuna w razie hospitalizacji dziecka / osoby niesamodzielnej - PZU pokrywa też koszty transportu. Ubezpieczyciel opłaci hotel do kwoty 400 zł za jedną dobę (maks. 10 dób)
Assistance pakiet Biznes - PZU zorganizuje i pokryje koszty:
- dosłania niezbędnych przedmiotów osobistych / służbowych – w przypadku uszkodzenia, zniszczenia, utraty przedmiotów.
- zakwaterowania na czas rekonwalescencji – jeśli lekarz zaleci dalszą rekonwalescencję po wypadku / zachorowaniu PZU organizuje i pokrywa koszty pobytu w hotelu (do kwoty 400 zł na dobę, maks. 10 dób)
- wcześniejszego powrotu do domu – jeśli ubezpieczony musi wrócić wcześniej, a przewidziany środek transportu nie jest dostępny, PZU organizuje i pokrywa koszty transportu. Usługa dostępna w przypadku:
- ciężkiej choroby, śmierci osoby bliskiej
- szkody w domu powstałej w wyniku kradzieży z włamaniem lub zdarzenia losowego (jeśli czynności prawne / administracyjne wymagają obecności)
- wystąpienia nieoczekiwanego zdarzenia w miejscu zatrudnienia – pożaru, strajku, śmierci zwierzchnika
- ciężkiej choroby, śmierci osoby bliskiej
- wizyty osoby bliskiej – jeśli hospitalizacja trwa ponad 7 dni, a w podróży nie towarzyszy żadna pełnoletnia osoba. Organizacja i pokrycie kosztów transportu i hotelu dla jednej osoby bliskiej (do kwoty 400 zł na dobę, maks. 10 dób)
- zmiennika kierowcy – jeśli stan zdrowia nie pozwala kierowcy na prowadzenie i żaden z pasażerów nie może go zastąpić. Organizacja i pokrycie kosztów transportu zmiennika kierowcy wskazanego przez ubezpieczonego
- pomocy informacyjnej i finansowej w przypadku kradzieży dokumentów
- zastępstwa w podróży służbowej – jeśli przez nagły wypadek / zachorowanie ubezpieczony nie może spełniać obowiązków służbowych, PZU organizuje i pokrywa koszty transportu pracownika do domu i koszty transportu pracownika oddelegowanego w zastępstwo
- pomocy w przekazaniu kaucji (w przypadku podróży poza RP)
- pomocy tłumacza w razie konfliktu z wymiarem sprawiedliwości (w przypadku podróży poza RP) – koszty honorarium tłumacza do kwoty 5000 zł
- pomocy prawnej (w przypadku podróży poza RP) – koszty honorarium prawnika do kwoty 10 000 zł
- kontynuacji podróży służbowej (w przypadku podróży poza RP) – jeśli stan zdrowia ulegnie poprawie, PZU organizuje i pokrywa koszty transportu do następnego etapu podróży służbowej
- zwrotu kosztów poniesionych w związku z opóźnieniem podróży (w przypadku podróży poza RP) – jeśli środek transportu opóźni się o przynajmniej 6 h PZU zwraca koszty poniesione na zakup artykułów pierwszej potrzeby (do kwoty 300 zł)
Jak widać, pakiet Biznes jest w rzeczywistości lekko zmodyfikowaną wersją rozszerzonego pakietu Assistance.
Assistance pakiet Sport – tę polisę można dokupić tylko jeśli ubezpieczenie turystyczne rozszerzy się o ryzyka związane ze sportem. W ramach pakietu Sport PZU zorganizuje i pokryje koszty:
- badań funkcjonalnych, motorycznych i wydolnościowych
- poszukiwania i ratownictwa z uwagi na warunki pogodowe lub awarię sprzętu (do kwoty 50 000 zł)
- naprawy zniszczonego sprzętu sportowego lub jego wynajmu (do kwoty 500 zł)
- niewykorzystanego Ski-Passu – jeśli w wyniku wypadku / zachorowania ubezpieczony nie może go do końca wykorzystać (do kwoty 50 000 zł)
- usług informacyjnych turystyczno–sportowo–rekreacyjnych
Assistance pakiet Rowerzysta – tę polisę można dokupić tylko wtedy, kiedy zakres terytorialny Twojego ubezpieczenia turystycznego to Polska lub Europa. W ramach tego ubezpieczenia w razie uszkodzenia, zniszczenia lub utraty roweru przysługuje jedno z następujących świadczeń:
- zwrot kosztów wypożyczenia roweru (na maks. 7 dni)
- zwrot kosztów transportu do najbliższego warsztatu / do domu
- zwrot kosztów naprawy roweru umożliwiającej kontynuowanie podróży
W pakiecie Rowerzysta limit na usługi to 500 zł w strefie Polska oraz 1000 zł w strefie Europa.
Ubezpieczenie nie zadziała jednak:
- jeśli szkodę wyrządził umyślnie ubezpieczony lub osoba pozostająca z nim we wspólnym gospodarstwie domowym
- szkoda powstała wskutek kradzieży (a nie rabunku)
- szkoda powstała jedynie w ogumieniu
Kiedy warto kupić ubezpieczenie assistance w PZU?
Większości turystów wystarczy podstawowy pakiet assistance, który jest obowiązkowym elementem polisy PZU Wojażer. Jeżeli jednak ruszasz w podróż na inny kontynent, masz pod opieką dzieci i jesteś na wyjeździe jedyną dorosłą osobą lub planujesz aktywny wypoczynek, rozważ rozszerzenie polisy.