Klienci towarzystw ubezpieczeniowych są przekonani, że osoby podpisujące umowy ubezpieczeniowe z nowymi firmami otrzymują lepsze warunki niż ci, którzy przedłużają współpracę. Link4 zachęca do zapoznania się z ofertą towarzystwa skierowaną do stałych klientów zanim zdecydujemy się na zmianę ubezpieczyciela.
„W Link4 przygotowując ofertę dla stałego klienta kierujemy się jedną zasadą – klient musi wiedzieć, że doceniliśmy fakt, że nas wybrał. Każdy klient liczy na to, że odnawiając polisę jej cena nie będzie wyższa od dotychczasowej. Jednak elementy, które mają wpływ na składkę dynamicznie się zmieniają. Na część z nich nie mamy wpływu. Przykładem niech będą choćby czynniki ogólno rynkowe, jak m.in. coroczne podwyżki roboczogodzin w warsztatach, podwyżka stawki VAT oraz wzrost sum gwarancyjnych w OC. Wpływają one na ryzyko szacowane przez każde towarzystwo. Dlatego też oferujemy kilka rozwiązań dla aktualnych klientów, dzięki którym mogą oni obniżyć koszt ubezpieczeń bez konieczności zmiany zakresu ubezpieczenia. Co więcej, zyskuje też znajomy czy członek rodziny, którego nasz klient poleca do ubezpieczenia” - mówi Bartosz Kwieciński, dyrektor ds. Utrzymania i Retencji Klientów w Link4.
Razem Taniej
To specjalny program stworzony na podstawie maksymy, że warto polecać to, co dobre. Mechanizm promocji „Razem Taniej” jest bardzo prosty. Bonusy zyskuje klient Link4 polecający nową osobę, a także osoba, która z takiego polecenia skorzystała.
„Nasze badania pokazują, że ponad 80% naszych klientów deklaruje zadowolenie z naszych usług. Część z nich poleca nas swoim znajomym i rodzinie. Dlatego też zdecydowaliśmy się wprowadzić nowe warunki programu „Razem Taniej”. Zamiast procentowych bonusów wprowadziliśmy system nagradzania kwotowego” – podkreśla Kwieciński.
W ramach promocji „Razem Taniej” każdy stały klient Link4, polecający kolejnego otrzymuje prezent w postaci bonu o wartości 50 zł w momencie, gdy osoba z polecenia zdecyduje się na zakup ubezpieczenia OC lub 100 zł – jeśli zawrze polisę na pakiet OC AC. Jednocześnie zyskuje nowy klient. Jeśli zawarł umowę z polecenia zadowolenia klienta, dostanie zniżkę przy zakupie ubezpieczenia w tej samej wysokości jak bon, otrzymany przez stałego klienta.
Kolejne auto
Program „Kolejne auto” jest adresowany do stałych klientów. Jest to propozycja skierowana do tych, którzy mając ubezpieczony jeden pojazd w Link4, chcą zawrzeć polisę na kolejny samochód. W zależności od wybranego zakresu ochrony mogą oni zaoszczędzić od 50 zł w przypadku zakupu samego OC do 100 zł przy zakupie pakietu OC+AC. Z programu zniżkowego „Kolejne auto” klienci Link4 mogą skorzystać w dowolnym momencie trwania dotychczasowej umowy ubezpieczeniowej.
Zniżki na mieszkanie
W Link4 stali klienci mogą liczyć na specjalne bonusy związane z zakupem polisy mieszkaniowej Dom. Każdy klient towarzystwa, odnawiający ubezpieczenie komunikacyjne ma możliwość skorzystania z dedykowanej promocji mieszkaniowej i dostać nawet 3 miesiące darmowej ochrony. Wartość rabatu jest zależna od rodzaju odnawianego produktu. Kupując ubezpieczenie OC na kolejny rok klient Link4 otrzymuje gratis dwa miesiące ochrony mieszkaniowej. Odnawiając pakiet OC + AC dostaje aż 3 miesiące darmowej ochrony mieszkaniowej w ramach produktu Dom.
„Co ważne, nasz stały klient może skorzystać z programu rabatowego na ubezpieczenie Dom w dowolnym momencie trwania kolejnej polisy. Co jest oczywistą konsekwencją faktu, że nie zawsze klient może kupić ochronę mieszkaniową wraz z odnowieniem polisy komunikacyjnej, bo np. dotychczasowe ubezpieczenie mieszkania kończy mu się w innym terminie” – zaznacza Marlena Piekut, dyrektor Departamentu Odnowień i Dosprzedaży Link4.
Zniżki przysługują także nowym klientom, którzy zdecydują się na dokupienie ubezpieczenia mieszkaniowego Dom w trakcie trwania ich pierwszej polisy w Link4.
Wyżej wymienione programy specjalne Link4 to nie koniec korzyści dla stałych klientów ubezpieczyciela. Dodatkowo wybrane produkty ubezpieczeniowe, takie jak: Kluczyki Plus, Szyby 24, są oferowane klientom odnowieniowym w niższej cenie.
