daro
2013-02-11 16:29
Witam. Nie zamierzam oczerniać firmy ale na własnym przykładzie przekonałem się, że nie w porządku postępują z klientami. Mam wykupione OC+NNW i chciałem zrezygnować z NNW. Wysłałem mailem rezygnację + skan odręcznego pisma z podpisem (imię+nazwisko). Otrzymałem listowną odpowiedź, że jest nieodpowiednia forma rezygnacji - zapłaciłem całość. Agent ubezpieczeniowy mówi, że niepotrzebnie bo wystarczyło pomniejszyć ubezpieczenie o kwotę NNW ponieważ jest ono DOBROWOLNE. O tym już pracownik ErgoHestia "zapomniał" poinformować. Cóż zyskali 50zł ale stracili klienta.
Odpowiedz
