Tegoroczna zima, z powodu sporych spadków nocnych temperatur spowodowała duże straty w uprawach ozimych. Wyjątkowo słabo przezimował rzepak. Dodatkowe straty w tej uprawie są skutkiem opóźnionych siewów na jesieni. Te okoliczności przełożyły się na tegoroczne liczne zgłoszenia szkód.
W celu usprawnienia procesu likwidacji szkód PZU wprowadził nowy system ekspercki z modułem głosowym do szacowania szkód w uprawach. System umożliwia Mobilnym Ekspertom skrócenie czasu przygotowania wyceny szkody. Rozpoznawanie komend głosowych daje likwidatorowi szkody wolne ręce, co pozwala mu skupić się na badaniu roślin. Wypowiadane komendy są automatycznie zapisywane w systemie PZU. W dalszej kolejności na podstawie danych system sam kalkuluje wartość szkody. Oznacza to, że już na polu rolnik dostaje informację o rozmiarze szkody.
"Ponadto, by skrócić czas oczekiwania klientów na oględziny, zaangażowaliśmy dodatkowe, zewnętrzne zasoby do wyceny zakresu szkód w uprawach rolnych" – mówi Anna Barańska, Dyrektor ds. Likwidacji Szkód Majątkowych. I dodaje "Jesteśmy w stałym kontakcie z naszymi klientami i indywidualnie uzgadniamy możliwość wykonania zabiegów agrotechnicznych, łącznie z możliwością wcześniejszego zaorania pola tak, aby możliwe było rozpoczęcie siewu roślin jarych."
PZU stale wprowadza różne innowacje dla ułatwienia likwidacji szkód w rolnictwie. W związku z suszami i powodziami PZU upraszczał procedury zgłoszenia i wyceny szkód, aby przyspieszyć czas otrzymania odszkodowania przez poszkodowanych rolników.