W konkursie wzięły udział wszystkie towarzystwa ubezpieczeniowe działające z Polsce, które odpowiedziały na ankietę przesłaną przez Gazetę Bankową. Konkurs oparty jest zarówno o dane otrzymane od towarzystw, jak i Rzecznika Ubezpieczonych, a także ocenę niezależnego jury.
Dnia 28 listopada w Galerii Freta w Warszawie odbyła się gala, na której wyłoniono finalistów. Nagrody wręczali: Maciej Goniszewski, redaktor naczelny Gazety Bankowej oraz Marcin Antonowicz, dyrektor Departamentu Sektora Finansowego & Export Services w firmie OUTBOX (Złoty Sponsor uroczystości).
Zwycięzcy tegorocznego konkursu "Przyjazna Firma Ubezpieczeniowa 2012"
Dział I - ubezpieczenia na życie:
- Aviva Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie.
- ING Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie.
- Nordea Polska Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie.
Dział II - Ubezpieczenia komunikacyjne:
- Concordia Polska TUW.
- Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeń Ergo Hestia.
- Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji Allianz Polska.
Dział II - Ubezpieczenia osobowe i majątkowe:
- Concordia Polska TUW.
- STU Ergo Hestia.
- Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych SKOK.