pon-pt godz 9:00-17:00

71 722 80 00

Kontakt
  • Link4
  • AXA Ubezpieczenia
  • Aviva
  • Liberty Ubezpieczenia
  • Proama
  • PZU
  • Warta

AXA, czyli totalne nieporozumienie

2013-12-13 18:45

Łukasz

Od tygodnia usiłuję zgłosić u nich szkodę komunikacyjną. Średni czas dodzwonienia się na podany nr to 25 minut (czas fluktuuje w granicach 15-40 minut). Gdy już uda się uzyskać połączenie, nie można jednak zarejestrować szkody, gdyż podany nr to tylko call center (1 osobowe, wnosząc po czasie oczekiwania na połączenie ;)). Przekazuje ono zgłoszenie do działu likwidacji szkód, które ma oddzwonić do klienta. Jednak nie oddzwania. Mimo, kilkukrotnych już ponagleń a nawet zgłoszenia reklamacji na standard obsługi klienta. Generalnie totalna porażka. Należy omijać tą firmę szerokim łukiem. Nie spotkałem się chyba jeszcze wcześniej z tak fatalną obsługą klienta, w ogóle.